Ein CRM-System auswählen

OrdnerEin Gastbeitrag von Patrick Raue, oxmo Gmbh, Hannover

Kundenmanagement in Unternehmen: Die Kundenbetreuung via CRM verbessern

Die meisten Unternehmen haben ein sehr hohes Interesse daran, dass die Kunden sich beim eigenen Service bestens unterstützt fühlen. Daher wird auch immer wieder nach Methoden gesucht, wie sie den Service verbessern können, ohne dabei deutliche Kosten zu generieren. Eine einfache Möglichkeit findet sich bei der Anschaffung von neuer Software, die bei den Prozessen rund um die Zufriedenheit unterstützen soll. Ein CRM-System ist hierfür wohl eine der besten Optionen (CRM = Customer Relationship Management).

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