Social Media Monitoring Tools – ein Benchmarking Pilot

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Was wird über mich, mein Unternehmen, meine Marke denn aktuell im Social Web so geschrieben?

Gute Frage – aber bei der Suche nach einer korrekten Antwort kann man sich verlaufen.

In letzter Zeit wird diese Frage immer häufiger gestellt, von immer mehr Managern und in Bezug auf immer mehr Themen (Personen, Firmen, Marken, Events, Schlagworte etc.). Kein Wunder, dass es auch immer mehr Wege zu einer Antwort gibt, Software-Lösungen, die in aller Regel als „SaaS„, Software as a Service angeboten werden.

Es geht dabei offensichtlich um Social Media, dessen Inhalt untersucht, ge-monitort werden soll, mit entsprechenden Werkzeugen. Alles zusammen ergibt dann das Wort-Monstrum im Titel: „Social Media Monitoring Tool“. Weil es so riesig ist, werden wir es hier auch zu „SMMT“ zusammenziehen.

Wir haben 5 dieser Tools mit einander verglichen und berichten hier von den Ergebnissen dieses Vergleichs. Einen ersten Teil des Berichts haben wir schon veröffentlicht. Hier wurde die Vorgehensweise bei unserem Projekt vorgestellt.

Teil 1 ist natürlich hervorragend und lesenswert – aber um das hier zu verstehen muss man ihn nicht unbedingt durchgearbeitet haben. Hier in Teil 2 (einen Teil 3 gibt es nicht) berichten wir von den eigentlichen Ergebnissen.

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88 Kriterien für ein gutes Social Media Monitoring Tool

Was für ein Wort!: Social Media Monitoring Tool, wir kürzen es zur Vereinfachung erstmal ab: SMMT.

Aber schreckliches Wort hin oder her: neben „Content Marketing“ ist es seit einigen Tagen das Thema, SMMT ist einer der „flavours of the year“. Bei W&V läuft z.B. aktuell eine 7-teilige Serie zum ROI von Social Media. Und wer Return sehen will, der muss messen, der muss monitoren. Und um zu monitoren braucht man ein Werkzeug bzw. Tool. Davon gibt es einige, vermutlich mehrere 100.

So mancher sucht also Hilfestellung für seine SMMT Suche. Viel ist es nicht, was das Web bereithält, aber immerhin:

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