Automatische Sentiment Erkennung – wie gut ist das?

Social Media Monitoring Tools, kurz SMMT, bieten in aller Regel die sog. „Sentiment Erkennung“, d.h. die Erkennung der Tonalität oder Einfärbung des gefundenen Text-Stückes als automatische Leistung mit an.

Wir haben die Erkennungs-Qualität an einem konkreten Beispiel untersucht und berichten hier von allgemeinen wie praktischen Erkenntnissen. Der Beitrag endet mit 8 Empfehlungen zum Umgang mit der Sentiment Erkennung.

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Social Media Monitoring Tool: talkwalker

Es gibt vermutlich über 200 Social Media Monitoring Tools! Wie soll man da den Überblick behalten – ach überhaupt erstmal einen Überblick gewinnen?

Ein wenig Hilfe für den Weg durch den Irrgarten erhalten Sie hier!

Unterstützungs-Paket 1: Vor einigen Tagen haben wir hier eine „generische“ Bewertungs-Matrix-vorgestellt: 88 Kriterien… Die Matrix steht zum Download bereit. Diese Kriterien halten wir für wichtig bei Social Media Monitoring Tools. Verwenden Sie sie als komplette Liste oder lassen Sie sich von einigen Kriterien für eine eigene Liste anregen.

Unterstützungs-Paket 2: Konkrete Produkt-Bewertungen. Wir werden unsere Kriterien-Matrix operativ einsetzen und regelmäßig einzelne Produkte testen und mit ihr bewerten.

Heute ist das erste Produkt an der Reihe, es heißt talkwalker und ist nach eigenen Angaben „erfrischend einfach„.

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88 Kriterien für ein gutes Social Media Monitoring Tool

Was für ein Wort!: Social Media Monitoring Tool, wir kürzen es zur Vereinfachung erstmal ab: SMMT.

Aber schreckliches Wort hin oder her: neben „Content Marketing“ ist es seit einigen Tagen das Thema, SMMT ist einer der „flavours of the year“. Bei W&V läuft z.B. aktuell eine 7-teilige Serie zum ROI von Social Media. Und wer Return sehen will, der muss messen, der muss monitoren. Und um zu monitoren braucht man ein Werkzeug bzw. Tool. Davon gibt es einige, vermutlich mehrere 100.

So mancher sucht also Hilfestellung für seine SMMT Suche. Viel ist es nicht, was das Web bereithält, aber immerhin:

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Mord und Totschlag am Wegesrand

Eigentlich prüfe ich gerade, was das Social Media Monitoring Tool talkwalker so kann – und bin recht angetan. Nächste Woche werde ich dazu genauer berichten. Heute zum Wochenausklang ist das Thema etwas lockerer.

Als Test-Szenario nehme ich gern deutsche Krimiserien, vorzugsweise Tatort – an irgendwas muss man ja die Funktionalitäten ausprobieren. Und Kunden-Themen sind ungeeignet, wenn man darüber auch noch schreiben will.

Also diesmal „Tatort“ und „Polizeiruf 110“: Was hat die deutschsprechende Community denn im Oktober 2012 dazu so alles gesagt?

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